自开展执法司法案件（事项）当事人评价回访工作以来，寻甸法院柯渡人民法庭始终站稳群众立场，用心聆听群众心声，畅通民意反馈渠道，深入推进当事人监督评价回访工作，不断提高人民群众对法院工作的满意度。针对部分群众反映的诉讼周期长、程序复杂问题，柯渡法庭以监督评价回访机制为契机，念好“三字诀”，提升司法服务水平，增强群众对司法工作的认可度。

做好“评”字功夫，缩短案件办理周期

立案工作人员在收到当事人提交的材料后，会依据案由和纠纷地点对案件予以分析评判，从而实现繁简分流。

若纠纷现场调处条件具备，法庭工作人员会即刻拨通当事人电话开展线上调解，努力将矛盾纠纷化解于诉前，以减少双方积怨，避免因诉讼周期长使双方矛盾加深，也防止群众的难题不能及时解决。若案件复杂且双方争议较大，工作人员会马上将案件派发给特邀调解员先行调解。对于调解未成功的纠纷，则第一时间启动立案程序，并进行精细化审理。

做到“调”字当先，提升案件办理效率

柯渡法庭以群众诉求为出发点，借助诉前委派调解、基层组织助力调解、庭所联动调解等多样化的纠纷化解机制，发挥基层组织熟悉人员和地域的长处，充分调动司法所、派出所、综治中心等部门职能，凝聚起调处案件纠纷的强大合力。在诉前对辖区案件进行排查化解和风险评估，在诉讼中参与调解、见证履行，大大提高了矛盾纠纷的化解效率。

做实“访”字兜底，提升案件办理质量

寻甸法院柯渡法庭借“我为群众办实事”这一契机，针对来访群众出示个人“评价二维码”卡片，指引群众扫描二维码，积极完成网上监督评价回访工作。在“赶集普法”天通过发放法律宣传手册，主动邀请集市上的群众扫码评价，做到应扫尽扫、应访尽访，实现普法与评价有效衔接，提高辖区内司法服务质量。对于上诉案件，法庭积极开展诉后回访答疑工作，力求把矛盾纠纷化解在一审、化解在法庭，实现案结事了。

下一步，柯渡法庭将进一步筑牢司法为民的理念，努力让监督评价回访工作成为缩短办案周期，提升办案质效的助推器，及时满足和回应群众对司法工作的需求。