司法为民，服务先行。自开展执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作以来，官渡区人民法院找准突出问题深入剖析，推出系列措施优化工作流程，不断推进理念变革、效能变革、作风变革。

落实监督检查，即査即改强作风

坚持工作清单化、任务具体化，采取任务单、提示单、督办单“三单层推”的派单模式，进一步厘清重点突出问题，开展靶向整改，以一星期为周期，复盘周内工作情况、制定针对性举措、明确下步工作计划，并形成数据分析报告，反映整体工作态势。持续强化自查自纠，主动发现问题，不定期对立案、执行窗口的人员进行抽查，对存在的疑难误区逐一分析、指导。对群众反映强烈的工作人员进行提醒谈话，限期整改，以时时监督提醒的方式加以约束，将评价不满意业务事项和具体个人情况加以梳理，做到以案示警，杜绝走过场、走形式现象。

加强窗口工作，立案服务再升级

为进一步践行“如我在诉”司法服务理念，官渡法院成立群众诉求服务站，设立“综合导诉”窗口，配备专职工作人员进行业务导诉，确保现场群众找法官办事找得到。目前，导诉窗口现场日均接待群众超150余人次，累计现场导诉4800余人次，电话接听热线8000余次。

强化全流程办事引导和群众诉求分类集成式办理，进一步延伸诉讼服务中心一站式多元解纷功能，设立“办不了事”窗口，对群众反映办事慢、态度差、未一次性告知等反映突出的问题集中处理化解，累计转办交办1800余件各类诉求，为全院优化工作流程提供了有力支持。增设两个法律咨询窗口，由值班律师提供法律咨询，引导诉前调解化解矛盾纠纷，值班律师日均接待群众超过160余人次。

设办理“司法确认立案业务”集成式专窗，将诉前调解组织统一引导到此处集中办理立案手续，提高案件流转效率。同时，制定民事一审立案材料告知书明确必要材料和立案流程，加强立案审查人员的培训，在接收当事人材料时要求逐一核对并一次性告知。

优化执行流程，司法为民提质效

为缩短执行立案周期，官渡法院设置执前管理团队、优化执前保全流程，改进执前调解流程管理，充实速执团队力量，加大对执前调制度的运用，提高执前和解比例，有效推进执源治理，对能速执案件保证以最短时间结案。合并立、谈窗口，在接收材料进行立案同时对申请执行人进行初次约谈，告知执行流程及填写执行款领款确认书，有效减短立案时间。

为进一步畅通当事人诉求反映渠道，在执行事务中心设置执行接待窗口，以展板、微信公众号等方式公示执行员联系电话、现场接待时间及局长接访日时间，5月至7月，执行员及执行局长按时接待、接访，现场解决当事人诉求577人次。

每两周发布一次执行案款兑付公告，主动接受人民群众对执行案款工作的监督，既提醒当事人积极领取执行案款，又督促执行法官加大执行案款发放力度，提高案款发放效率，保证执行强度又体现法治温度，最大限度兑现当事人胜诉权益。

下步工作中，官渡法院将继续树牢执法司法为民理念，主动接受群众监督，坚持问题导向、靶向整治，在改进作风、提高效率和提升办案效果方面取得实效。