“您好，请您扫描二维码，对我们的工作进行监督评价。”

“我第一次来法院打官司，感谢你们一次性把所有要准备的材料告诉我并和我说了相关的注意事项，我对你们的工作非常满意。”

自政法系统执法司法案件（事项）监督评价回访工作开展以来，寻甸县人民法院金所法庭坚持一码赋能，听民声、解民忧，对收集到的当事人的评价以及回访当事人所得来的意见建议进行分析研判，结合法庭工作实际逐步探索出一条金所法庭自己的“解纷路”。

开展“一窗通办”服务

立案咨询、立案事项办理、诉讼服务等各类事项在一个窗口通办，形成“前台办理、群众即办即走，后台支撑，事务高效运转”联动模式，窗口人员由“专人专岗”向“一岗多能”转变，推进一件事一次办的高效便民服务，切实解决部分群众反映的立案周期长、未一次性告知等问题。

形成联动解纷机制

金所法庭逐一走入辖区内各社区、村委，积极与社区网格员、人民调解员等建立信息联络群、共享网，激活基层治理全触点，分别与辖区四个乡镇的政法委员、司法所、派出所及各社区居委会、村委会建立了联动工作机制，以庭所联动配合的方式，实现走出法庭、走进村委，通过多部门联合上门入户的形式，产生“专业力量+基层力量”1+1>2多元解纷效应，多次将涉及土地权属、婚恋家庭等高风险纠纷案件化解于萌芽状态。

建立“调、立、审”提速解纷流程

在立案前端，对于事实清楚、争议不大的民事案件，在取得当事人同意的前提下，将其分流至特邀调解员手中进行诉前调解，若案件初调失败，书记员、法官助理可立即介入助调联调，再调未果则无缝流转立案，由承办法官负责审理案件，在审理过程中，法官可依据案件情况对案件再次进行调解，坚持调解贯穿始终的同时也避免出现程序空转的问题。

听民声、解民忧，评价回访正当时。下一步，寻甸法院金所法庭将充分发挥评价回访工作“晴雨表”作用，聚焦人民群众的“急愁难盼”问题，切实将群众反映的“问题清单”转化为法庭工作的办事指南，确保评价回访落地有声。