近日，昆明市盘龙区人民法院收到当事人送来的一面写有“怀爱民之心，办利民之事”的锦旗和一封感谢信，感谢法院干警的耐心指导和法院高效为民服务。

在感谢信中，当事人姜某（化名）这样写道：“我感受到了贵院各部门工作人员对法律威严的维护，对当事人的关怀，对营商环境的努力……”原来姜某独自一人来到法院办理财产保全，对程序的不了解让他内心颇为忐忑。出乎姜某意料的是，从材料准备、如何提供线索到补充改正等，每个细节都得到了盘龙法院干警的耐心讲解和细心帮助。

沉甸甸的锦旗、字真意切的感谢信和当事人紧握的双手，这一幕让盘龙法院保全中心窗口工作人员孔英百感交集。

自2024年4月，昆明市盘龙区人民法院财产保全中心成立并进入试运行以来，往来办事群众通过评价回访小程序反映了部分意见建议，作为法院“最前端”的窗口工作人员，孔英也收到了群众的反馈意见。

为改进工作方式，盘龙法院第一时间将意见建议收集并一一进行回访。经全面分析研判、充分了解当事人真实诉求后，盘龙法院“对症下药”，从便利当事人角度出发，通过“三个进一步”对保全中心的制度设计、运行规则、服务能力等进行改进升级。

现在的财产保全中心

已换上“新衣”

为司法服务添彩

“焕新”一

进一步完善办理流程

在财产保全中心大厅最显眼的位置，放置一系列“告示板”，内容包括财产保全材料清单、网上保全办理流程示意图以及各类文书模板，方便当事人一目了然、一看便知。

“焕新”二

进一步跟进司法服务

为积极探索司法服务新方法，引进多家保险机构入驻设立服务点，“一站式”为当事人提供快捷便利的诉讼保全服务，使财产保全立案渠道更加通顺、司法服务更有温度。

“焕新”三

进一步减轻群众奔波诉累

针对老年人或异地办理的当事人，在保全中心配备了现场扫描设备，确保当天即可办理完成。若当事人申请保全时缺少材料，保全中心工作人员一次性告知需要补正的材料及补正期限，让当事人“只跑一次”，减少诉累。

“以前的我，会害怕看到‘不满意’的评价，现在我有了不一样的认识，通过开展评价回访工作，让我不断自省和反思，主动担当起法院人的责任，也充满了应对挑战的决心和勇气。”自评价回访工作开展以来，孔英深刻地认识到开展此项工作的目的和意义，现在的她能够自信、从容地接受群众监督，她说：“没有什么比得到群众的肯定更让人有荣誉感了，我会在群众的监督下做得更好。”

今后，盘龙法院将继续坚持以人民为中心的发展思想，筑牢司法为民理念，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，紧盯评价回访工作中的薄弱环节，进一步补齐短板弱项、持续改进工作作风、不断提升工作质效，推动评价回访工作走深走实，以优质司法服务，切实助力审判执行工作提质增效。