近日，呈贡区人民法院调解员和法官通过“纸上对话”的交流方式，高效妥善调处一起聋哑人物业费纠纷案件，充分保障了当事人的诉讼权利，受到了双方当事人的一致认可。

聋哑人高某系呈贡区某小区的业主，因其未缴纳2020年6月1日至2022年12月31日期间的物业服务费，被物业公司诉至呈贡法院，呈贡法院将该案委托给云南省昆明市国信公证处进行调解。

特邀调解员接到案子后，积极与物业公司和高某家属联系沟通，了解案件实际情况，寻找双方争议焦点。考虑到高某“听不见、道不出”的特殊状况，承办法官和调解员采用“纸上对话”的方式与高某进行“沟通”，耐心地与其就调解程序、个人意见、诉请金额以及相关法律关系等问题逐一进行交流。

经过三个多小时的不懈努力，双方争议焦点终于化解，达成一致意见，并签署了调解协议，这场“无声”的调解画上了圆满的句号。

桌面上那一沓写满文字的纸张，将“公正的声音”引入沉寂的世界，充分保障了聋哑人这一特殊群体的诉讼权利。呈贡法院将继续坚持以人为本，在依法办理案件前提下，给予特殊群体更多的人文关怀和诉讼引导，切实保障他们的诉讼权利和合法权益。