昆明市西山区人民法院坚持问题导向，以“想、会、全、实、改、宣”六字诀，抓实各环节目标任务，扎实推进执法司法案件（事项）当事人监督评价回访试点工作。

聚焦“想”，统一思想认识

深化思想发动，组织召开动员会，传达学习试点文件精神，引导干警充分认识开展评价回访工作对于贯彻落实习近平法治思想，践行以人民为中心的发展思想，筑牢司法为民理念的重要意义，切实将思想和行动统一到上级决策部署上来。先后召开4次工作推进会、3次培训会，组织谈心谈话，不断强化干警对评价回访工作重要性的认识，将其作为一项重要政治任务来抓。

聚焦“会”，提高评价效率

通过统一部署和集中培训，充分发挥专班职责作用，加强部门协同配合，理清工作思路，使全体赋码人员了解掌握工作流程、方法、步骤和工作规定、要求。加强调查研究，不断优化系统设置，务求简单明了、易于操作，使评价回访小程序设置更加科学合理。涉及岗位调整的干警，有针对性地做好工作交接，确保评价回访工作顺畅衔接。

聚焦“全”，确保评价全覆盖

加强督导检查，要求窗口工作人员积极主动亮码，做到“应扫尽扫，应评尽评”，实现“全量扫码”。建立日通报、周研判制度，加强分析研判，强化调度督导，实时跟进评价回访情况，确保扫码率达标。建立评价回访专班工作群，每日通报扫码率，让各个部门晒一晒、比一比，营造比学赶超浓厚氛围。

聚焦“实”，精准督促落实针对不满意评价回访、扫码报备、涉诉信访及其它工作专班认为应当倒查的问题进行全量倒查，推动工作落实。对个别部门扫码情况进行抽查，发现问题及时指出，督促整改。“一把手”及分管领导到诉讼服务大厅、执行事务中心现场调研评价回访情况，督促工作落实，协调解决问题。

聚焦“改”，不断改进工作

进一步压实部门负责人和院领导的管理监督责任，对当事人不满意的评价，由所在部门负责人进行回访、甄别核实、组织整改。对于查找的问题，制定窗口工作人员工作流程，对司法礼仪、纪律作风等提出具体要求，让行为规范有参照、服务质量有标准。聚焦工作短板，加强业务培训，通过靶向发力、精准施训，着力提升干警业务能力和水平。

聚焦“宣”，加强宣传引导

拍摄原创微视频，在诉讼服务大厅、一楼大厅滚动播放，增强评价回访工作的影响力和感染力。统筹内宣外宣，“线上+线下”综合发力，在官方新媒体平台刊发宣传内容，在诉讼服务大厅、执行事务中心、一楼大厅以及五个派出法庭张贴宣传海报，展示扫码评价的操作指引，每个窗口放置醒目的二维码，营造主动接受监督的浓厚氛围，提高评价回访工作的知晓率、参与度。工作专班到诉讼服务大厅、执行事务中心现场指导，向诉讼群众宣传评价回访工作，并发放《评价回访试点工作当事人意见建议调查表》，征求意见建议。

下一步，西山法院将持续树牢司法为民理念，严格落实上级部署要求，层层压实责任，创新方法举措，推动评价回访试点工作取得实实在在的成效。