近年来,禄劝法院积极推动跨域诉讼服务全面落实开展,解决人民群众异地诉讼难的问题,实现诉讼事项就近办、同城办、异地办,切实提升诉讼服务规范化、均等化、便利化、智能化水平。
完善工作规范
保障“家门口”诉讼服务
禄劝法院先后制定《跨域立案实施方案》《跨域立案工作规范》,成立专班将跨域诉讼服务事项从立案扩大到材料收转、事项申请、在线阅卷、文书送达与领取等各个方面,实现诉讼全流程均异地可办、全国通办。
设置专人专岗
实现“加速度”响应需求
禄劝县人民法院于诉讼服务中心设立跨域诉讼服务窗口,配置跨域诉讼服务专员,公示跨域诉讼服务事项清单,配置齐全硬件设备。
同时依托人民法院在线服务平台跨域诉讼功能,畅通法院之间跨区域、跨层级沟通联络渠道,完善沟通反馈机制,形成协同联动跨域诉讼服务体系,实现了跨域诉讼服务“有需求,立刻办,能办好”。
最大限度方便当事人异地诉讼,有效降低当事人的诉讼成本,减轻当事人的诉累。
打破数据壁垒
推进“智能化”跨域服务
依托人民法院在线服务平台,在对当事人及其诉讼代理人进行身份认证后,即可在工作人员设备中建立临时账号,打破了此前法院系统壁垒。
实现当事人案件关联、基本信息、诉讼事项办理进度等信息在法院系统内跨区域、跨层级互通互享,为法院间向彼此跨出“双向奔赴”的步伐敞开大门。
下一步,禄劝法院将坚持以人民需求为导向,坚持能动司法,不断优化服务模式,创新服务方式,提高服务水平,进一步提升人民群众在诉讼活动中的司法获得感和满意度。