“请问你对法庭办理的案件满意吗？是否有其他意见建议……”上午九点，在禄劝法院诉讼服务服务窗口，前来办理业务的当事人、律师已经不少。

每个窗口前都有一个二维码标识牌，在办理完相关业务后，工作人员就会提醒当事人、律师扫描二维码，对法院工作质效进行评价。

近日来，为畅通人民群众监督法院工作渠道，促进法院案件质效提升，切实增强人民群众对法院工作的满意度和司法获得感，禄劝法院积极开展司法满意度回访评价工作。

转变工作作风，着力提升司法服务质量

禄劝法院干警根据回访评价工作要求，准确把握开展评价回访工作的重要意义，并以回访评价工作为抓手，倒逼司法干警改进工作作风，提升效能。

开展评价回访工作以后，办事群众只需要扫描二维码，便可对诉讼服务和立案业务进行评价，还可在线反映意见建议。法院结合收到的当事人意见、建议，在工作作风、便民服务、硬件设施、管理机制方面进行整改，不断促进法院工作质效提升，当事人满意度提升。

做足准备，先行学习

针对评价回访工作，法院四次召开集体学习和工作推进会，集中学习当事人回访评价工作相关文件，对评价、交办、回访、督办等实操流程及小程序使用进行深入研讨。

此外，针对辖区情况，认真研究讨论具体工作情况，把握工作重点，制定了案件回访具体实施方案，为全员扫码评价工作打下坚实的基础。

多措并举，全面提升评价方式

禄劝法院全面完善线上线下回访评价工作，实现“一人一码”“一事一评”。对法庭受理的民事案件、执行案件、司法救助案件、涉诉信访及其他业务按100%纳入回访评价工作范围。

在诉讼服务大厅、接待室等制作二维码标识牌，方便案件当事人自助评价。同时，针对部分无法扫码评价的群众，视具体情况采用书面评价等补充方式，确保评价体系全覆盖。

深化宣传发动，营造浓厚氛围

采取多形式加大对外宣传力度，在院机关大门口、诉讼服务中心、各派出法庭LED显示屏滚动播放评价回访工作宣传标语；制作了《禄劝彝族苗族自治县人民法院致广大市民朋友们的一封信》及一组三幅宣传海报，放置于院机关及各派出法庭诉讼服务大厅；拍摄了邀请广大群众参与监督评价回访的短视频，并上传至公众号进行广泛宣传；充分利用巡回审判，对外送达等契机，对评价回访工作进行深入宣传。

下一步，禄劝法院将继续强化组织领导，突出关键举措，抓实关键环节，推动评价回访工作落地见效，并以此项工作为切入点，不断改进工作作风，树牢司法为民理念，提升工作效率。