群众对法院的工作提出意见，法院快速回应，及时整改，不断提升工作效率。这与安宁法院目前正在推行的执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作密不可分。

安宁法院充分结合工作实际，通过主动邀请当事人扫码开展评价的方式，认真倾听民意诉求，自觉接受人民监督，以评价回访为抓手，以解决问题为导向，将审判执行工作做到人民群众的心坎上。

法院与群众搭建起反映问题的渠道

走进安宁法院诉讼服务大厅，导诉台、执行立案窗口、执行事务接待窗口、诉讼立案窗口……十余个服务窗口座无虚席，各项服务工作正有序开展。

“耽误您一点时间，邀请您为我的服务进行评价。”在诉讼立案窗口，立案庭干警段秀娇为群众办完立案业务后，主动邀请其通过微信扫码的方式对自己的服务以及法院工作进行评价。

法院工作人员的服务工作好不好？群众满不满意？群众从什么渠道反映问题？法院如何知道自己存在哪些问题？这都需要有畅通的投诉反映渠道。

安宁法院以评价回访为抓手，为每一位服务群众的工作人员制作了民意评价二维码，要求其完成服务工作后主动亮码，邀请群众进行评价。

为确保当事人应评尽评，安宁法院综合分析近几年来人民群众投诉和反映比较集中的司法服务领域，敢于直面问题、揭短亮丑，将诉讼服务、立案业务、执行案件和涉诉信访纳入评价回访范围，逐步搭建起群众反映问题的渠道。

群众反映的问题得到及时回应

为确保群众的评价有回应，安宁法院按照“评价、回访、分析、整改、督察”五个环节形成工作闭环。

如果一名群众扫码后评价为不满意，评价回访小程序会主动将信息推送给具体服务人员的部门负责人，部门负责人在3天内没有回访，该信息就会推送给分管院领导，以此类推，层层监督。总之，要确保群众的呼声能得到及时回应。

12月初，群众张女士通过扫码对法院提出意见后，法院及时回应并且作出整改。“当时，我被工作人员热情邀请开展评价，且评价的问题明确具体，法院不仅回应快，也在真正想办法解决问题。我感觉自己的问题受到重视。”张女士说。

法院主动接受群众监督 提升业务水平

在诉讼服务大厅，一名律师在办理完立案业务后，也在工作人员的引导下扫码评价。他表示，相较于没有实行扫码评价前，法院的工作更加高效便民、工作人员的服务更加热情。大家遇到问题或困难后有渠道发表自己的意见，法院接收意见后及时联系、主动解决问题。人民法院从被动接受监督到主动接受监督的方式，将监督权交给人民。

通过扫码评价，法院对干警的服务工作进行了即时性、全程化的跟踪督检，让其发现自己的问题和不足，开始自我监督，自我提升。如今，干警已经习惯了这种监督，习惯性主动邀请群众对法院工作进行评价。

安宁法院自开始执法司法案件事项当事人监督评价回访工作以来，认真倾听民意诉求，树牢执法司法为民理念，及时发现工作中存在的一些问题和不足，改进工作作风、提升工作效率，让人民群众能感受，可感受，感受到司法的公平正义。

下一步，安宁法院将继续健全执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作机制，让“安法样本”走深、走实，切实将审判执行工作做到人民群众的心坎上。