“您好，还有什么需要帮助您的吗？请对我们的工作进行评价。”

近日，一位当事人在安宁法院立案窗口办完业务后，干警主动亮码，邀请当事人对自己的立案工作进行了评价。

为在全院树立“人人都是服务点、人人都将被评价、人人都要严作风、人人都需抓整改、人人都扛一面旗”的一盘棋思想，安宁法院坚持把开展执法司法案件（事项）当事人监督评价回访试点工作作为检验审判机关践行司法为民理念的重要举措，通过“应评尽评、有评必回、突出整改”三向发力，让当事人的评价成为法院工作的“体检单”，有效促成了工作理念、工作效能、工作作风的改进。

应评尽评 评价事项范围广

自开展执法司法案件（事项）当事人监督评价回访试点工作以来，安宁法院综合分析近几年来当事人投诉和反映比较集中的司法服务领域问题，先后将诉讼服务、立案业务、执行案件和涉诉信访纳入监督评价回访范围，并根据当事人需求和法院实际情况不断扩大监督评价回访范围，由干警主动亮码服务，引导当事人对法院的司法服务应评尽评。

有评必回 闭环工作促落实

收到当事人的评价后，法院将按照“评价、回访、分析、整改、考核”五个环节形成工作闭环开展工作，促进干警个人整体素质提升，补齐部门管理短板，疏通内部协同渠道。监督评价回访工作畅通了当事人参与、评价和监督干警工作的渠道，增强了当事人和法院的良性互动，有效树立法院干警在人民群众心目中的良好司法形象。试点工作开展一年以来，当事人普遍反映安宁法院干警的诉讼服务态度越来越好，工作效率越来越高。

突出整改 多措并举促提升

工作开展过程中，安宁法院结合收到的当事人意见、建议，在工作作风、便民服务、硬件设施、管理机制等方面进行了整改，不断促进法院工作质效提升，当事人满意度提升。

制定了诉讼服务中心工作人员“五必须、五不准”行为规范，推行文明用语，严格规范言行举止。开设律师通道，优化律师安检流程，充分保障律师权利。通过官方微信公众号、官方网站对外公布所有部门联系电话，进一步畅通当事人诉求反映渠道，让当事人找得到法官。设立为民服务先锋岗，现场为来访当事人联系、预约、面见案件承办法官578人次；组织院庭领导接访当事人45人次。

下一步，安宁法院将一以贯之践行群众路线，在昆明市委政法委的领导下，在昆明中院专班的指导和共同参与下，加强统筹，总结经验，查堵点，划重点，破难点，合力、有序推动监督评价回访工作走深走实。