为进一步推进法治化营商环境建设，加大诉源治理的力度，五华区人民法院结合辖区金融机构较多的实际，因地制宜，不断探索完善金融诉调对接机制，拓宽金融纠纷解决渠道，依法、公正、高效的化解金融纠纷，有效防范和化解金融风险，诉前化解信用卡纠纷成效初显。

多方联动

探索形成金融解纷合力

五华法院针对信用卡纠纷案件数量占民商事案件比重高、案件类型单一、法律关系简单的特点，积极推进金融调解创新，将加强信用卡案件的诉源治理作为开展诉前调解工作的关键。除五华法院诉前委派调解服务中心现有调解力量外，五华法院主动延伸金融调解“触角”，积极与云南省银保监局、云南省银行业协会以及云南省金融消费权益保护协会对接，建立常态化工作机制，升级五华法院金融纠纷调解室，“激活”银行业协会各银行人民调解室。

把握时机

全力打造前端解纷模式

针对信用卡案件调解成功率不高的情况，五华法院积极和辖区各银行沟通协调，让部分银行深入了解诉前调解的优势和特点后，逐渐转换了维权思路，不再以诉讼为主要维权方式，将更多精力放到对未经催收的逾期案件的调解上，把握住刚开始逾期能联系上当事人的时机，法官指导银行业调解员或其他特邀调解组织提前介入，协调双方达成调解方案。对于不能到场调解的当事人，直接通过人民调解平台在线申请司法确认，从而避免了将来可能引发的诉讼，化解信用卡纠纷于最前端，有效实现信用卡案件诉源治理。

协作共建

主动搭建调解沟通平台

对于已形成诉讼案件，起诉到五华法院的金融案件，充分发挥银行业调解的优势，通过银行业协会和银行间搭建良好的沟通平台。由五华法院根据类型和银行进行“派单”，云南省银行业协会人民调解委员会、云南省金融消费权益保护协会“接单”，并派驻相应业务精、能力强的调解员轮流到金融纠纷调解室进行调解，同时，由擅长解决金融纠纷的法官对接指导，将原来的调解员“一元主导”模式转变为法官对接指导调解员、金融机构工作人员深度参与的“多元互动”模式，形成纠纷化解合力，有效提升信用卡纠纷诉前调解质效。